Politique de retour et de remboursement

Chez Men Care, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et satisfaisante, où que vous soyez dans le monde.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et, lorsque cela est possible, dans son emballage d’origine.

2. Demander un retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Le nom du produit concerné

• La raison du retour

• Des photos du produit si celui-ci est arrivé endommagé ou défectueux

Notre équipe vous indiquera ensuite les étapes à suivre.

3. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les commandes internationales, les éventuels frais d’expédition, droits de douane, taxes ou autres frais liés au retour peuvent également rester à la charge du client, dans la mesure permise par la réglementation applicable.

4. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire et votre pays.

Les frais d’expédition initiaux peuvent être non remboursables, sauf lorsque la loi applicable prévoit le contraire.

5. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits de soins personnels peuvent ne pas être retournables après ouverture ou utilisation, lorsque la législation applicable le permet.

Les produits ayant été utilisés, endommagés ou modifiés après leur réception peuvent également être exclus du retour, sous réserve des droits légaux applicables dans votre pays.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible.

Après vérification, nous pourrons proposer, selon le cas et la réglementation applicable, un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.

7. Commandes internationales

Men Care expédie ses produits à l’international.

Selon votre pays de livraison, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués. Ces frais peuvent être à la charge du client lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Les délais de livraison peuvent également varier selon le pays, le transporteur et les procédures douanières.

8. Droits des consommateurs

Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des lois obligatoires applicables dans votre pays de résidence.

Lorsque la législation locale prévoit des droits supplémentaires en matière de retour, de remboursement, de garantie ou de rétractation, ces droits restent applicables.

9. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site.

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