Politique d’expédition

Chez Men Care, nous faisons notre possible pour que votre commande soit préparée et expédiée rapidement, où que vous soyez dans le monde.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsque disponible, un e-mail contenant les informations de suivi.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur utilisé.

À titre indicatif, les délais peuvent être compris entre 5 et 15 jours ouvrés après l’expédition.

Ces délais sont estimatifs et ne constituent pas une garantie de livraison.

Des retards peuvent notamment être causés par les contrôles douaniers, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou des événements indépendants de notre volonté.

3. Livraison internationale

Nous expédions nos commandes vers de nombreux pays à travers le monde.

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de commande, en fonction du pays de destination et du mode d’expédition disponible.

Les options de livraison peuvent varier selon la destination.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’avancement de sa livraison.

Il peut être nécessaire d’attendre quelques jours après l’expédition avant que les informations de suivi soient mises à jour.

5. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués selon le pays de destination.

Ces frais éventuels peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire lors de la commande.

Men Care ne contrôle pas les frais imposés par les autorités douanières locales.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande.

Men Care ne pourra pas être tenu responsable d’un retard ou d’une livraison impossible résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez notre service client dès que possible.

7. Colis retardé ou perdu

Si votre colis semble retardé, nous vous recommandons de consulter les informations de suivi fournies par le transporteur.

En cas de problème avec la livraison, contactez notre service client afin que nous puissions examiner la situation et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

8. Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez d’abord auprès de votre entourage, de votre domicile et, si nécessaire, auprès du transporteur.

Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et du produit dès sa réception et de contacter notre service client rapidement.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution adaptée conformément à la réglementation applicable.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, contactez notre service client via les coordonnées disponibles sur notre site.

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